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Questions fréquentes

Moteur de recherche
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Avez-vous reçu ma réexpédition ?
Avez-vous un magasin physique ?
Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?
Modes de paiement
Mot de passe oublié ?

       Moteur de recherche

Le moteur de recherche est la petite barre qui apparaît à droite dans la partie supérieure de chaque page de Militian:




Grâce au moteur de recherche vous pouvez facilement trouver les articles qui vous intéressent. Écrivez ce que vous recherchez dans la case blanche et cliquez sur le bouton rouge de la loupe. Vous pouvez entrer le nom d'un groupe, d'un artiste ou d'un album, ou bien le titre d'un livre ou d'une catégorie déterminée comme par exemple "T-shirt", "sac", "DVD" ou "Poster".

Pour trouver ce que vous cherchez encore plus rapidement, vous pouvez écrire le nom du groupe à côté du titre d'un album ou d'une marque et le nom du produit. Si vous n'êtes pas certain de savoir comment s'écrit ce que vous cherchez, rédigez-le comme vous le pensez et notre moteur de recherche se chargera du reste !


       Quand vais-je recevoir ma commande ?

Lorsque vous réalisez une commande, nous estimons la date d'envoi en fonction de la disponibilité des produits que vous avez choisis. La date d'envoi lorsque tous vos articles sont présents en stock est le jour ouvré suivant celui de la commande. Une fois que nous avons confirmé votre commande, vous pourrez voir la date prévue de livraison dans le mail de confirmation et dans le résumé des informations relatives à votre commande. L'horaire de livraison est en général pendant la matinée dans les centres urbains les jours ouvrés. Au cas où vous ne soyez pas à l'adresse habituelle de livraison au moment de la date prévue, il est préférable d'indiquer l'adresse où vous vous trouverez ce jour-là, ou bien donner l'adresse d'une personne de confiance qui pourra se charger de la réception du colis.

Vérifiez la disponibilité de tous les articles de votre commande si vous avez choisi plusieurs produits. Nous envoyons le colis seulement quand tous les articles de la commande sont disponibles en stock.


       Avez-vous reçu ma réexpédition ?

Dès que votre colis sera traité dans notre magasin, nous vous enverrons un message par courrier électronique pour vous en aviser.

Dans le cas peu probable ou vous ne receviez pas notre Email dans les 14 jours ouvrés suivant la réexpédition de votre colis, signalez-le à notre équipe du Service après vente qui se mettra en contact avec vous le plus tôt possible.

Si vous avez renvoyé votre paquet en utilisant un service postal certifié ou un transporteur permettant le suivi des envois, indiquez-nous le numéro de référence de la réexpédition.


       Avez-vous un magasin physique ?

Militian est une boutique exclusivement en ligne, ce qui signifie que vous pouvez acheter chez nous 24 heures par jour et 7 jours par semaine depuis n'importe quel endroit dans le monde. Les avantages sont multiples, depuis l'obtention de bons de réduction et promotions spéciales jusqu'à pouvoir disposer des articles à domicile le jour suivant l'envoi. Zéro effort et 100% diversion !


       Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?

Si vous recevez un article différent de celui que vous avez commandé ou s'il manque quelque chose à votre commande, envoyez un mail à order@militian.com, et nous solutionnerons rapidement votre problème avec l'article correct ou nous procéderons à un échange.


       Modes de paiement

Les nouveaux modes de paiement que nous acceptons pour le pays États-Unis sont les suivants:

PAYPAL: Rapide, facile et sûr. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal, mais seulement une carte de crédit ou de débit. Sans aucun coût additionnel.

Si vous voulez connaître les modes de paiement acceptés pour un autre pays, cliquez ici.


       Mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe sur Militian, visitez ce lien et indiquez votre Email.

Vous recevrez ensuite à votre courrier électronique un message de Militian contenant un lien permettant de générer un nouveau mot de passe.




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