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Devoluciones

Nuestra política de devoluciones
¿Cómo puedo devolver un artículo?
¿Han recibido mi devolución?

       Nuestra política de devoluciones

Además de lo dispuesto en la normativa sobre Venta a Distancia, puede devolver cualquier artículo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción para un reembolso de dicho artículo.

Para las devoluciones realizadas y no contempladas en la normativa sobre Venta a Distancia, se reintegrará el valor monetario de los productos que nos haya devuelto al precio que los compró. Esto incluye los artículos en oferta.

No pueden ser devueltos los siguientes artículos, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, en caso de defectuosos su cambio será por otro artículo idéntico: Lencería y ropa interior, artículos de piercing, artículos artesanales fabricados bajo demanda por el comprador, libros, CD, DVD, vídeos y en general cualquier producto que pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato.

En todos los casos, los artículos deben ser devueltos en su condición original, lo que incluye etiquetas y cualquier embalaje. Por ejemplo, los zapatos deben ser devueltos junto con la caja de los zapatos original. Todos los productos se inspeccionarán a su regreso.

Deberá hacerse responsable de los gastos de devolución de la mercancía. Los productos devueltos son de su responsabilidad hasta que llegan a nuestro almacén. Por favor, asegure el paquete de su devolución para evitar cualquier daño a los artículos o cajas. No somos responsables de ningún artículo que nos haya sido devuelto por error. Por favor envíe los productos que desee devolver a:

GOIURBAN - (MILITIAN.COM)
Apartado de Correos 470
20303 Irún - España

Le recomendamos que utilice un servicio de transportes que le asegure por el valor de la mercancía que va a devolver o que obtenga una prueba del envío.


 ¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos en su estado y embalaje original en un plazo de 14 días tras recibirlos y emitiremos el reembolso correspondiente.

Para ofrecerle un servicio de devoluciones más económico y sencillo solo tendrá que enviar su devolución a nuestra central con el servicio postal que considere conveniente.

La dirección de envío es la siguiente:

GOIURBAN - (MILITIAN.COM)
Apartado de Correos 470
20303 Irún - España

Tenga en cuenta que es muy importante que cuando devuelva un artículo, sepamos el número de pedido al que se refiere y sus datos.

En el proceso de devolución pueden trascurrir 14 días laborables hasta que su pedido llegue a nuestros almacenes, pero tan pronto como lo recibamos, inspeccionaremos y procesaremos los productos en un plazo de 24 horas para asegurarnos de que recibe su reembolso lo antes posible y le enviaremos una notificación por email para confirmarlo.

Cualquier reembolso será emitido automáticamente a su cuenta en forma de Vale de descuento por el importe del artículo devuelto en el momento de su compra y en la divisa utilizada.


 ¿Han recibido mi devolución?

Tan pronto como su devolución sea procesada por nuestro almacén, le enviaremos un mensaje de correo electrónico para hacérselo saber.

En el caso improbable de que no reciba este correo electrónico dentro de 14 días laborables desde el envío de su paquete, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y nos pondremos en contacto con usted en el plazo más breve posible.

Si ha devuelto su paquete usando correo certificado o cualquier otro servicio que pueda controlarse por seguimiento, facilítenos el número de referencia cuando se ponga en contacto con nosotros.




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