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Retour à l'envoyeur

Notre politique de remboursement
Comment puis-je renvoyer un article ?
Avez-vous reçu ma réexpédition ?

       Notre politique de remboursement

Conformément aux normes relatives à la vente à distance, vous pouvez renvoyer n'importe quel article dans un délai de 14 jours naturels suivant sa réception pour obtenir le remboursement du dit article.

En ce qui concerne les renvois réalisés dans le cadre des normes relatives à la vente à distance, la valeur monétaire des produits que vous aurez renvoyés sera remboursée au prix que vous aurez payé. Ceci est également valable pour les articles achetés en promotion.

Les articles suivants ne peuvent pas être renvoyés à l'expéditeur, sauf s'ils sont défectueux ou incorrectement conditionnés: Lingerie et sous-vêtements, articles de piercing, articles artisanaux fabriqués sur commande du client, livres, CD, DVD, vidéos et en général tout produit pouvant être reproduit ou copié. Au cas où ils seraient défectueux ils seront échangés par des articles identiques.

Dans tous les cas les articles doivent être retournés dans leur conditionnement d'origine, ce qui inclut les étiquettes et tous les emballages. Par exemple, les chaussures doivent être retournées dans leur boîte à chaussures d'origine. Tous les produits sont soigneusement inspectés à leur retour.

Vous devrez vous faire responsable des frais de réexpédition de la marchandise. Les produits renvoyés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils arrivent à notre magasin. Emballez correctement le paquet de réexpédition pour éviter tout dommage aux articles ou aux coffrets. Nous ne sommes responsables d'aucun article qui nous aurait été retourné par erreur. Envoyez-nous seulement les produits que vous souhaitez retourner à:

GOIURBAN - (MILITIAN.COM)
Apartado de Correos 470
20303 Irún - Espagne

Nous vous recommandons d'utiliser les services d'un transporteur qui vous assure pour la valeur de la marchandise que vous allez réexpédier ou qui vous donne une preuve de l'envoi.


 Comment puis-je renvoyer un article ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer les articles dans leur état et emballage d'origine dans un délai de 14 jours après leur réception et nous procéderons au remboursement correspondant.

Afin de vous offrir un service de réexpédition plus économique et plus simple, aucune obligation, vous pouvez renvoyer votre colis avec le service postal de votre choix.

L'adresse de livraison est la suivante:

GOIURBAN - (MILITIAN.COM)
Apartado de Correos 470
20303 Irún - Espagne

Prenez en compte qu'il est très important pour nous, lorsque vous renvoyez un article, de connaître le numéro de commande auquel se réfère le produit.

Dans le processus de renvoi à l'expéditeur, il peut s'écouler un délai de 14 jours ouvrés avant que votre commande ne revienne à nos magasins. Mais dès réception nous l'examinons et traitons les produits dans les 24 heures afin de nous assurer que vous receviez le remboursement au plus tôt. Nous vous enverrons aussitôt un Email de confirmation.

Tout remboursement sera crédité automatiquement à votre compte sous forme de bons de réduction d'un montant équivalent à celui de l'article retourné au moment de son achat et dans la devise utilisée.


 Avez-vous reçu ma réexpédition ?

Dès que votre colis sera traité dans notre magasin, nous vous enverrons un message par courrier électronique pour vous en aviser.

Dans le cas peu probable ou vous ne receviez pas notre Email dans les 14 jours ouvrés suivant la réexpédition de votre colis, signalez-le à notre équipe du Service après vente qui se mettra en contact avec vous le plus tôt possible.

Si vous avez renvoyé votre paquet en utilisant un service postal certifié ou un transporteur permettant le suivi des envois, indiquez-nous le numéro de référence de la réexpédition.




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